Собака была провозглашена героем после того, как помогла спасти своего владельца, когда его лодка затонула у побережья Квинсленда. Проходивший мимо рыбак заметил, что собака Хайди плавает в заливе Мортон среди обломков лодки, таких как бензобак, ящик для снастей и гидрокостюм.
Власти были предупреждены рыбаками, и они инициировали поисково-спасательную операцию, чтобы сразу же найти его хозяина. Один вертолёт, несколько
полицейских катера, добровольческая морская береговая охрана и добровольная морская спасательная служба были использованы в операции полицией Квинсленда, которая вытащила тяжелые орудия.
В конце концов они обнаружили, что владелец Хайди висит на своей перевернутой 4,1-метровой лодке. 63-летнего мужчину отбуксировали в безопасное место, и он рассказал властям, как прошлой ночью его лодка потеряла ход и начала набирать воду. Удивительно, но он оставался в воде 15 часов, топчась на месте и ожидая прибытия помощи.
Он заявил, что Хайди провела до 11 часов, плавая в темноте в поисках помощи. Когда Хайди достали из воды, ветеринар осмотрел ее и дал четкий отчет о состоянии ее здоровья. После почти полдня гребли ей дали немного еды, и она получила столь необходимый отдых в ожидании прибытия своего хозяина. Также Хайди была назначена почетной полицейской собакой полицией Квинсленда на этот день.
